> Solución

SEG.net es la extensión web de la correduría, un servicio de oficina virtual que interactúa con clientes y auxiliares a través de internet proporcionándoles servicios de consulta y petición de gestiones en cualquier lugar y momento del día durante los 365 días del año sin limitarlo al horario de oficina.

"SEG.net: Servicio de correduría virtual para clientes y auxiliares 24h/365d "

> Concepto

SEG.net se convierte en una herramienta de autoservicio clave que proporciona ventajas competitivas en cuanto a atención y soporte a la red comercial y a los clientes finales.

Permite el desarrollo de estrategias que se traducen en una mayor eficacia en la fidelización y retención de clientes y colaboradores, proporcionándoles una mayor atención y servicio facilitandoles más cercanía y accesibilidad permanente.

SEG.net proporciona un acceso simple y ágil a toda la información básica de gestión, siempre con una interfaz amigable que no requiere formación específica por parte de los usuarios. A su vez también permite asociar consultores (usuarios internos de la correduría) a los diferentes usuarios de la aplicación para poder facilitarles soporte y ayuda en caso de necesidad.

SEG.net es una aplicación escalable y modular que permite a la organización adoptar la configuración más óptima acorde a sus necesidades.

> Estructura

Existen dos tipos de acceso que proporcionan servicios diferenciados: Por un lado SEG.net colaborador que facilita el acceso para la fuerza de ventas (auxiliares, usuarios de correduría, ejecutivos de cuentas…) y por otro el acceso e-client que proporciona acceso para clientes finales de la correduría. Dichas versiones pueden ser instaladas de forma de conjunta para ofrecer servicios a ambos perfiles.

La herramienta dispone vistas de la información de gestión adaptadas al tipo de perfil que accede. Así, un usuario de correduría o auxiliar acceden a un front específico para profesionales con información técnica y extendida mientras que los clientes acceden a un entorno más simplificado y con un lenguaje adaptado al consumidor final, sin tecnicismos y mostrando exclusivamente con la información necesaria para satisfacer sus consultas y gestiones.

SEG.net también está integrado con el módulo de Enlace Documental y las incidencias de Visual SEG permitiendo a los usuarios de la correduría seleccionar aquellos documentos e incidencias que desea compartir con la fuerza de ventas y con los usuarios.