SEG CRM: Software CRM para la gestión comercial de corredurías de seguros
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> Solución

El concepto de CRM en sí no está relacionado directamente con tecnología. CRM es una filosofía corporativa en la que se busca entender y anticipar las necesidades de los clientes existentes y también de los potenciales, que actualmente se apoya en soluciones tecnológicas que facilitan su aplicación, desarrollo y aprovechamiento. En pocas palabras, se trata de una estrategia de negocios enfocada en el cliente y sus necesidades.

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente, no es un software.

> Concepto

Una implantación efectiva de CRM permite mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costes en la consecución de nuevos clientes y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio. Además, también se obtienen beneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de un marketing más efectivo.

CRM, Customer Relationship Management, es la denominación de la filosofía basada en la administración de todas las interacciones que puede tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad. CRM es un término de la industria de la información que reúne, metodologías, software y la capacidad de Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes.

La competencia no permite que se descuide al protagonista, el cliente.

> Estructura

SEG CRM es la solución informática de MPM Software orientada a mejorar las relaciones y el conocimiento de los mediadores con sus clientes. SEG CRM se centra en cuatro pilares básicos:

La gestión del cliente

Las ventas

El Marketing

Los procedimientos internos