Serviços de Help Desk
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> Suporte de produtos

O Help Desk é um serviço rápido de suporte técnico, prestado por uma equipa qualificada e com experiência e um alto nível de conhecimento, tanto dos nossos produtos como do sector segurador. Falamos a mesma linguagem que os nossos clientes e damos resposta a qualquer consulta para clarificar funcionalidades dos produtos e optimizar a sua utilização.

Os serviços prestados pelo Help Desk são os seguintes:

• Resolução de incidências técnicas.
• Serviço de manutenção e actualizações.
• Serviço de assistência técnica remota.
• Serviço de consultas, resolução de dúvidas e optimização de uso.

> Manutenção e actualizações

A equipa de suporte, além de ajudar a realizar os processos de actualização das novas versões, também se encarrega de juntar as incidências e pedidos de melhorias reportadas pelos nossos clientes para o enriquecimento, melhoria e evolução constante das nossas aplicações.

> Canais de comunicação

Efectuamos um suporte as aplicações standard, personalizamos e integramos através de uma comunicação via telefone, Internet, assistência remota e suporte no escritório do cliente.

> Garantia de qualidade e satisfação

A ampla experiência da equipa de suporte no mundo segurador, seus elevados conhecimentos técnicos e a sua motivação, garantem uma excelente qualidade de serviço. As sondagens realizadas junto aos nossos clientes revelam que o serviço de manutenção da MPM Software tem sido valorizado satisfatoriamente por mais de 95% dos utilizadores de nossas.