SEG.net

> Solução

O SEG.net é a extensão web do corretor, um serviço de escritório virtual que interactua com clientes e colaboradores através de internet proporcionando serviços de consulta e pedidos de alterações em qualquer lugar e momento do dia durante os 365 dias do ano sem a limitação dos horários do escritório.

"SEG.net: Serviço de Mediação virtual para clientes e colaboradores 24horas/365dias "

> Conceito

O SEG.net torna-se uma ferramenta chave e fundamental de auto-serviço que oferece vantagens competitivas em termos de cuidados e apoio à rede comercial e aos clientes finais.

Permite o desenvolvimento de estratégias que são traduzidas numa maior eficácia na fidelização e captação de clientes e colaboradores, proporcionando uma maior atenção e serviços que lhes facilita uma proximidade e acessibilidade permanente.

O SEG.net proporciona um acesso simples e fácil a toda a informação básica de gestão, que não requer formação específica por parte dos utilizadores. Por sua vez permite também associar consultores (utilizadores internos do agente ou corretor) aos diferentes utilizadores da aplicação para lhes poder facilitar suporte e ajuda em caso de necessidade.

O SEG.net é uma aplicação escalável e modular que permite à organização adoptar a melhor configuração de acordo com as suas necessidades.

> Estrutura

Existem dois tipos de acesso que oferecem serviços diferenciados: Por um lado SEG.net Colaborador que disponibiliza o acesso para a força de vendas (colaboradores, utilizadores do agente/corretor, executivos de contas,…) e por outro lado o acesso e-client que proporciona acesso aos clientes finais do agente/corretor. Essas versões podem ser instaladas de modo a fornecer serviços comuns a ambos os perfis.

A ferramenta fornece ecrans da informação de gestão adaptadas ao tipo de perfil que acede. Assim, um utilizador do agente/corretor ou colaborador acedem a uma área específica para os profissionais com uma informação mais técnica e detalhada, enquanto os clientes acedem a um ambiente mais simplificado e com uma linguagem adaptada ao consumidor final, sem tecnicismos e mostrando exclusivamente a informação necessária para satisfazer as suas consultas e pedidos.

O SEG.net também está integrado com o módulo de Ligação Documental e as incidências do Visual SEG permitindo aos utilizadores do agente/corretor seleccionar os documentos e incidências que desejam partilhar com a força de vendas e com os outros utilizadores.